У вас есть несколько вопросов или вы хотите узнать больше о наших виллах?
Просмотрите самые распространенные темы здесь.
Что такое Villa Key?
Villa Key является специализированным агентством по аренде вилл в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а так же Европе. Мы выбираем только лучшие виллы в более чем 10 направлениях.
С 2012 года наша команда экспертов помогает путешественникам со всего мира забронировать виллу своей мечты в обширных местах, организуя все: от трансфера из аэропорта, семейного отдыха до планирования специальных мероприятий на вилле.
Что отличает Villa Key от других вариантов проживания?
С нашей гарантией идеального отдыха без стресса проверенная экспертиза Villa Key в счастливых праздниках превосходит все остальные.
Мы не просто обещаем отличные стандарты вилл, наши гости также могут рассчитывать на обслуживание клиентов мирового уровня. Наша команда специалистов по обслуживанию клиентов делает все возможное, чтобы организовать праздничные дни, которые персонализированы и соответствуют вашим потребностям, и мы делаем это бесплатно!
Как вы выбираете свои виллы?
Есть каникулы, которые отлично смотрятся на фотографиях, но совсем не в реальной жизни. В соответствии с нашим именем, инспекторам нашего сайта Villa Key поручено искать лучшие направления в наших пунктах назначения.
Каждая аренда на отпуск проверяется лично, только лучшие из них заносятся в список и добавляются в наши коллекции вилл. Наши высокие стандарты и ожидания в отношении качества означают, что виллы должны быть в хорошем состоянии и иметь стратегическое расположение.
Представьте, что вы приехали на великолепной вилле, но … строительная площадка просто по соседству? Мы стремимся к тому, чтобы неблагоприятных ситуаций не было. После того, как вилла была выбрана и указана на нашем веб-сайте, мы регулярно проводим инспекции на месте, чтобы убедиться, что недвижимость находится в отличном состоянии и готова для гостей.
Могу ли я поговорить с кем-то, прежде чем я решу забронировать?
Да, конечно. На самом деле, мы поощряем это! Наша команда всегда рада ответить на любые вопросы и помочь с планированием отпуска.
Какова ваша гарантия счастья?
«Гарантия счастья» от Villa Key — это наш способ заверить гостей, которые заказывают у нас, что они могут рассчитывать на наилучший, счастливый отдых.
Мы занимаемся этим некоторое время, и мы знаем, что планирование отпуска может быть очень трудоемким, особенно когда вы путешествуете в группе! Что наиболее важно, если планы поездок идут не так, как надо, разочаровывает, когда некому обратиться. Мы стремимся быть теми, кто звонит, когда возникает необходимость, и всегда иметь решение, готовое ко всем вопросам, связанным с праздниками, большими и маленькими.
Как я могу подтвердить свое бронирование?
Все подтверждения бронирования обрабатываются нашей службой поддержки клиентов, которая свяжется с вами, когда вы спросите о бронировании виллы. Как только вы будете готовы к бронированию, на ваш электронный адрес будут отправлены инструкции о том, как обезопасить ваше бронирование с помощью наших способов оплаты.
Я не готов бронировать, но мне интересна вилла. Могу ли я заселить виллу?
Да, вы можете разместить на вилле бесплатно! Данные кредитной карты не требуются, и этот вариант дает вам 3 дня для принятия решения.
Просто сделайте запрос на интересующую вас виллу, заполнив форму, которую можно найти на странице выбранной виллы. Как только вы предоставите нам свое имя, контактные данные и даты поездки, на ваш почтовый ящик будет отправлено электронное письмо с подтверждением.
Контактная информация нашего консультанта по путешествиям указана, если у вас есть вопросы о вашей вилле, деталях бронирования или вам нужна дополнительная информация о пункте назначения.
Вы берете плату за обслуживание?
Не за что. Поскольку мы работаем с владельцами вилл, чтобы доставить вас, клиентов на их виллы, мы берем с владельцев вилл плату за обслуживание в списке на Villa Key и за обработку всех успешных заказов.
Это означает, что вам не нужно платить за бронирование!
Что входит в стоимость моей аренды? Должен ли я платить больше скрытых сборов или налогов?
Это зависит от виллы, которую вы забронировали. Ваша стоимость аренды может включать такие услуги, как ежедневный бесплатный завтрак или один завтрак в первый день вашего пребывания. Более роскошные виллы могут включать частного шеф-повара, включенного в стоимость, или транспортные услуги в аэропорт и из аэропорта, или личного шофера.
Вы можете найти всю необходимую информацию на странице виллы, которую вы забронировали, в противном случае наши услуги консьержа могут проверить вас дважды.
Они никогда не являются скрытыми сборами или налогами. Они всегда включены в стоимость. Мы стремимся, чтобы вся информация о Villa Key была честной и прозрачной.
Каковы ваши условия оплаты?
Депозит в размере 50% от общей стоимости требуется, чтобы обеспечить бронирование вашего отпуска. Остальные 50% оплаты подлежат оплате за 60 дней до вашего приезда, если не указано иное.
Могу ли я посетить один из ваших офисов, чтобы обсудить мой заказ?
Да, вы можете зайти в любой из наших 2 фронт-офисов в Украине и на Пхукете. Пожалуйста, посетите нашу контактную страницу, чтобы найти нас.